Conditions d'utilisation

Conditions générales d’utilisation — Elsoka
Dernière mise à jour : 31 août 2026
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1. Aperçu
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2. Conditions de la boutique en ligne
En acceptant ces conditions, vous confirmez que :
 Vous avez au moins 18 ans ou avez l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur.
 Vous n’utiliserez pas nos produits à des fins illégales ou non autorisées.
 Vous ne transmettrez pas de virus, de logiciels malveillants ou tout autre code de nature destructive.
 La violation de l’une de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès à nos services.
3. Produits et prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude de toutes les descriptions de produits, images et prix affichés sur notre site. Cependant, nous nous réservons le droit de :
 Modifier les prix à tout moment sans préavis.
 Interrompre la vente de tout produit à tout moment.
 Limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons.
 Refuser ou annuler toute commande si nécessaire.
Nous ne pouvons garantir que l’écran d’affichage de votre appareil reflétera fidèlement les couleurs des produits ou les détails fins.
4. Commandes et facturation
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande passée chez nous pour des raisons incluant, sans s’y limiter :
 Soupçon de fraude, d’activité non autorisée ou illégale.
 Informations de facturation ou d’expédition incorrectes.
 Problèmes de disponibilité des produits ou rupture de stock.
 Erreurs de prix, coquilles ou inexactitudes dans les descriptions de produits.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique.
5. Expédition
Elsoka propose des options d’expédition standard (7 à 10 jours ouvrables) et express (5 à 7 jours ouvrables via des transporteurs tels que DHL, FedEx et Postes Canada). Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des retards des transporteurs, du traitement douanier, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs externes indépendants de notre volonté.
Une fois qu’une commande a été remise au transporteur, Elsoka n’est pas responsable des retards de transit causés par le transporteur.
6. Retours et remboursements
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour des informations détaillées concernant les retours, les échanges et l’éligibilité au remboursement.
Les articles retournés doivent généralement respecter les critères suivants :
 Non utilisés, non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
 Retournés dans le délai de retour éligible de 14 jours.
 Accompagnés d’une preuve d’achat.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux exigences de notre politique.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu d’Elsoka, y compris les logos, le texte, les graphiques, les images de produits et la conception de la mise en page du site web, est la propriété exclusive d’Elsoka et ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.
8. Services tiers
Certains outils, fonctionnalités ou contenus disponibles via notre site web peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude des sites web ou services tiers.
9. Limitation de responsabilité
Elsoka ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif ou consécutif découlant de votre utilisation de notre site web ou de tout produit acheté chez nous.
Tous les produits et services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, sauf indication contraire explicite.
10. Confidentialité
La soumission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, protégeons et utilisons vos données.
11. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions générales d’utilisation à notre seule discrétion. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.
12. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions générales d’utilisation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
 Site web : elsoka.com
 Courriel : support@elsoka.com